L’art de négocier, atout du leadership – Partie 2

Décodez les gestes de votre interlocuteur, tentez de les interpréter, d’identifier ses besoins et ses attentes. Tenez-lui le langage qui brisera les barrières qu’il a érigées et créez de la proximité afin de nouer un dialogue empathique. Conformez-vous à ces 7 principes intangibles :

• Choisissez le terrain
• Respectez votre interlocuteur
• Ne vous mêlez pas de sa vie
• Suivez le fil de votre négociation
• Préparez-vous bien
• Disposez d’un plan B
• Faites preuve d’intelligence comportementale

L’impact de notre communication est dû, à hauteur de 7 % aux mots, de 38% à la tonalité et 55 % à la gestuelle. La préparation d’une négociation comporte donc une part de mise en scène.

A découvrir en moins de 6 minutes…