L’art de négocier, atout du leadership – Partie 2
Alain Goetzmann - < 1 de lecture
- La capsule d'Alain Goetzmann
- Mise à jour :
Décodez les gestes de votre interlocuteur, tentez de les interpréter, d’identifier ses besoins et ses attentes.
Décodez les gestes de votre interlocuteur, tentez de les interpréter, d’identifier ses besoins et ses attentes. Tenez-lui le langage qui brisera les barrières qu’il a érigées et créez de la proximité afin de nouer un dialogue empathique. Conformez-vous à ces 7 principes intangibles :
- Choisissez le terrain
- Respectez votre interlocuteur
- Ne vous mêlez pas de sa vie
- Suivez le fil de votre négociation
- Préparez-vous bien
- Disposez d’un plan B
- Faites preuve d’intelligence comportementale
L’impact de notre communication est dû, à hauteur de 7 % aux mots, de 38% à la tonalité et 55 % à la gestuelle. La préparation d’une négociation comporte donc une part de mise en scène.
A découvrir en moins de 6 minutes…
