Comment gérer efficacement ses employés ?

Voici certains aspects de la gestion d’équipe que j’ai apprise dans les différentes entreprises que j’ai créée. En fait un entrepreneur est plus quelqu’un qui a appris à gérer ses émotions plutôt qu’un technicien.

​Nous avons tous en tête un mythe que nous devons démolir : nous pensons que nous avons besoin de super héros dans nos boîtes.

Bien sûr nous contratons des employés intelligents mais en fait si nous selectionnons des individus moyens ils auront des résultats qu’aucune super star n’arrive à obtenir.

La clé pour avoir une équipe performante est peu comprise mais elle est pourtant simple : tous les intégrants doivent sentir qu’on les écoute. Et le fait qu’ils décident ou non n’a pas d’importance. Ni le volume de travail ni la localisation.

Ce qui fait la différence pour une équipe de succès c’est que chacun puisse sentir qu’on l’écoute.

​Il existe en fait 5 points essentiels :

1. La première est la plus importante : chacun doit se sentir écouté.
2. L’équipe doit croire que son travail est important.
3. Chaque membre de l’équipe doit sentir que son travail fait sens.
4. L’équipe a besoin d’objectifs clairs et de fonctions bien définies.
5. Les intégrants ont besoin d’avoir confiance les uns des autres.

Chacun des intégrants doit être attentif aux émotions et aux nécessités des autres.

En général celui qui met en place cette sécurité psychologique c’est le leader de l’équipe. Pourtant ce n’est pas ce que l’on est habitué à voir dans le monde de l’entreprise. Car ils se trompent en mettant l’accent sur les résultats à atteindre et non sur le sens des actions à réaliser par l’équipe. Les leaders devraient mettre l’accent sur cette quête de sens qui est la clé d’une bonne communication sociale.

Tout est dans le message conscient et inconscient que vous allez passer à votre équipe via les choix que vous faites.

• Valorisez vous l’égalité d’expression de chacun ou seulement de certaines personnes ?
• Savez vous écouter et montrer l’exemple ?
• Êtes vous sensible à ce que les autres sentent et pensent ?
• Utilisez vous des excuses pour ne pas faire attention à tous les intégrants de l’équipe ?

La sécurité psychologique crée plus de performance à long terme et le véritable investissement, celui qui dure et qui fait sens c’est le long terme.

Lorsque nous écoutons l’opinion des autres, que nous nous occupons de leurs problèmes comme s’ils étaient les notres alors nous passons le controle au groupe et à ce moment là la sécurité psychologique s’établit.

Ce sont les règles implicites, subtiles qui font finalement la performance du groupe.

Un entrepreneur de succès est celui qui est conscient de comment il dirige son attention, et qui encourage tout le monde à parler dans l’équipe.

1. Les leaders ne doivent interrompre personne durant des discussions car cela serait créer une norme d’interruption qui deviendra une règle inconsciente dans le futur.
2. Ils doivent démontrer qu’ils sont attentifs en résumant ce que les autres ont dit une fois qu’elles ont fini de parler.
3. Ils doivent admettre quand ils ne savent pas quelque chose.
4. Ils doivent conclure une réunion seulement quand tous les intégrants de l’équipe ont parlé au moins une fois.
5. Ils doivent encourager les personnes en désaccord à exprimer leurs frustrations et à montrer comment réagir sans critiquer.
6. Ils doivent faire apparaître les conflits qui existent et les résoudre par moyen d’une conversation franche.

Voici encore quelques détails :

Confiance et méritocratie.

1. L’équipe est composée de personnes positives.
2. Investir dans la formation de l’équipe.
3. Contrôler les résultats et non les personnes = méritocratie.
4. Payer l’équipe avant l’individu.
5. Établir la confiance et la transparence entre les membres de l’équipe.
6. Se focaliser sur le différentiel offert au client = crédibilité.
7. Multiplier = essence du business.
8. Recruter correctement = 90% du travail en équipe.