Aujourd’hui 30% des internautes choisissent de rester ou de quitter votre site en moins de 10 secondes. Pour les retenir et ainsi augmenter vos ventes, voici quelques bases.
1. Soignez le visuel : Il faut y mettre une grande importance !
Bien choisir les couleurs de votre site.
Le jaune exprimera l’optimisme, la clarté et la chaleur. Prenons exemple des logos de Nikon, Subway ou encore Mc Donald.
Le orange donnera un coté amical avec de la bonne humeur et inspirera confiance. Comme exemple Fanta, Amazon ou Firefox.
Le rouge représente l’excitation et l’audace. Nintendo avec l’utilisation du rouge défie ses joueurs.
Le violet exprimera votre créativité , votre imagination et votre sagesse. Syfy, chaine TV dédiée à la science-fiction a très bien choisi sa couleur !
Le bleu a pour but d’inspirer la confiance, de garantir une valeur sûre et de représenter de la force. C’est le choix de Facebook, HP ou même Oréo pour inspirer les enfants à un gain de force en mangeant les gâteaux.
Le vert est à destination de l’apaisement, le bien être, la santé ou encore la croissance. Tropicana est un exemple pour le message de bien-être et de santé.
Une touche de gris pour apporter de l’équilibre, du calme et rester neutre. Pour exemple Apple, Puma et Hyundai.
2. Comprenez pourquoi les internautes arrivent chez vous.
74% des internautes achètent sur un site e-commerce pour gagner du temps, alors attention au tunnel d’achat trop long et aux milliers d’informations à saisir avant de payer votre commande !
66% des internautes achètent sur le web pour gagner sur le prix : économie de manutention, mise en rayon, conseil d’achat, passage en caisse, rangement des produits, etc ….
Faites en profiter à votre client web, il vous le rendra par sa fidélité.
45% des achats en ligne se font grâce à l’ouverture de votre boutique 7J/7J, pensez donc à faire promos sur des jours ou vous ne travaillez pas, et pourquoi pas faire le buzz avec une vente inédite de 1h à 3h du matin ?
3. Pensez internaute.
Réfléchissez à toutes les questions que peut se poser un client quand il arrive sur la page d’accueil. Il faut que toutes les réponses soient sous son nez !!!
Pensez à mettre un moteur de recherche internet pour que l’internaute trouve tout de suite les chaussures de ses rêves.
Montrez clairement votre N° de Téléphone, votre adresse postale et une page avec un formulaire de contact, cela rassurera tout de suite l’internaute sur votre sérieux et votre facilité d’accès en cas de besoin.
Proposez-lui un diaporama en page d’accueil avec vos produits phares et vos promos du jour. Précisez que les paiements sont sécurisés avec un petit logo.
Faites en sorte que le panier soit bien visible sur toutes les pages. Le bouton encore souvent oublié par le webmaster est le fameux bouton « maison » … et oui l’internaute a encore besoin de cette petite maison pour pouvoir retourner facilement en page d’accueil !!
4. Travaillez vos fiches produit comme personne !
Engagez un photographe pour faire des photos de qualité et sous tous les angles. Soyez créatif et imaginatif et proposez par produit une vidéo ou encore une visualisation en 3D.
Soyez très précis dans la description du produit, décrivez la matière, le poids, la façon de faire, le pays de production, le toucher, l’odeur… Bref tout ce qui est possible et imaginable pour que le client ne ressente pas un manque d’informations.
Vous pouvez également y mettre un espace de commentaires, les internautes pourrons donner leur avis sur chaque produit, l’avis client étant une grosse partie de la décision d’achat aujourd’hui. Et pour finir ne pas prendre à la légère la couleur du bouton mettre au panier.
5. La mobilité
Votre site doit être responsive, aujourd’hui on peut dire qu’un site internet qui n’est pas visible sur mobile c’est comme si vous fermiez votre site internet pendant 2 jours par semaine !
6. Comment promouvoir votre site e-commerce ?
Pensez à faire dans un premier temps un bon référencement naturel sur Google pour ensuite passer à l’utilisation de publicités payantes.
Soyez présent sur les réseaux sociaux
Pensez à faire une newsletter, 43% des achats sur les sites e-commerce sont faits suite à un envoi.
Inscrivez-vous sur des comparateurs de prix et espérez augmenter votre CA d’environ 35%.
Pensez également au parrainage.
Conclusion
Pour obtenir et fidéliser de nouveaux clients, vous devez avoir fait un travail de référencement naturel efficace en décrivant vos produits un à un. Relancez vos client avec des newsletters, faites le buzz sur les réseaux sociaux, adaptez votre site à la mobilité des internautes, pensez à fournir l’information avant que l’internaute n’ait le temps de se poser la question, pensez au visuel par le biais des couleurs, des photos et des formes, fournissez un service de qualité avec un paiement sécurisé, une livraison rapide et un service SAV réactif, étudiez et repensez vos canaux de conversion et adaptez les à vos clients.
