Avoir plus de likes sur notre page Facebook c’est super facile.
Il suffit quelques centaines d’euros en publicités et nous nous retrouverons avec plus de likes tous les jours.
Mais avoir beaucoup de likes ne veut pas dire que ces personnes sont activement engagées avec notre marque, ni même potentiellement intéressées.
Métriques de vanité
Ceci est ce que nous appelons un “métrique de vanité”, qui fait du bien à l’ego mais ne nous apporte pas de clients.
Ce qui nous intéresse c’est de créer une audience de personnes qui pourraient devenir des clients.
C’est pourquoi nous voulons plutôt mesurer les métriques actionnables: les commentaires, les partages et les likes sur nos posts.
Cibler les bonnes personnes
Un deuxième aspect important est de construire une audience composée de profils clients idéaux. Nous ne voulons pas n’importe quels likes, mais plus de likes de prospects pré-qualifiés.
Créer un profil client type puis cibler ces caractéristiques personnelles ou géographiques vont nous permettre de créer une audience utile.
Respecter le parcours client
Pour créer cette interaction, nous voulons être sûrs d’offrir du contenu adapté à l’étape de la personne dans son parcours client.
Les personnes qui suivent notre page sont souvent dans les étapes découverte ou d’évaluation. Ils sont intéressés par ce que nous pouvons leur apporter, et non d’acheter notre service.
Offrir du contenu utile, amusant et authentique à beaucoup plus de chances de convertir en actions mesurables.
Pour avoir plus de likes qui servent à grandir notre activité nous voulons:
- Cibler les bonnes personnes en utilisant les caractéristiques de notre profil client et du contenu qui parle à leurs intérêts ou besoin.
- Mesurer les résultats de nos actions avec des métriques actionnables (partages, commentaires, etc…)
- Reconnaître où nos clients en sont dans leur parcours pour leur offrir le contenu dont ils ont besoin à leur étape et ne pas essayer de leur vendre trop tôt.
